Peut-on se faire rembourser les taxes si on rate ou annule son voyage en avion ?

Vous n'avez pas le droit à un remboursement de votre billet si

• vous renoncez de vous-même à votre voyage en avion (raisons médicales, professionnelles...),
• vous êtes arrivés en retard à l'aéroport et que vous avez raté le décollage,
• ou si vous ne pouvez pas embarquez parce que vous n'avez pas les bons documents de voyage (passeport....).

En revanche, vous pouvez vous faire rembourser les seules taxes et redevances incluses dans le prix du billet.

Seules certaines taxes sont remboursées en cas d'annulation d'un voyage.

Ce sont les taxes qui sont liées au nombre de personnes embarquant réellement dans l'avion :

• la taxe d'aéroport (signalée par les lettres QW sur le billet)
• et la redevance passager (signalée par les lettres QX sur le billet).

Les autres taxes (surcharge carburant et sûreté, solidarité...) ne sont pas remboursables.

Vous devez d'abord adresser une demande de remboursement des taxes auprès du vendeur du billet d'avion (la compagnie ou l'agence de voyages).

Lettre type : Demander le remboursement des taxes d'aéroport

Cette demande est à adresser en lettre recommandée avec accusé de réception. Il peut être possible de faire sa demande en ligne : renseignez-vous auprès du vendeur du billet.

Veillez à joindre avec votre demande une copie du billet non utilisé.

Le vendeur peut prévoir des frais pour obtenir ce remboursement dans le cadre d'une demande par courrier. Ces frais ne peuvent pas excéder 20 % du montant remboursé. Par contre, aucun frais n'est dû lorsque la demande est déposée en ligne.

Le remboursement peut se faire par virement, chèque ou en recréditant votre carte bancaire. Il convient de se renseigner auprès du vendeur. Si le remboursement se fait par virement, veillez à joindre un relevé d'identité bancaire (Rib) avec votre demande.

Le délai de remboursement est de 30 jours francs à compter de la date de réception de la demande de remboursement par le vendeur du billet.